Списання кредиту Ідея Банку без дозволу — кейс | Звільнимо

Вороху Олександру Вікторовичу «Ідея Банк» без його дозволу нарахував на картку 52 000 ₴ кредиту — а через місяць шахраї зняли ці гроші. Банк вимагав сплачувати відсотки, незважаючи на звернення до кіберполіції. Паралельно — безробіття через війну, хвора мама, двоє дітей на навчанні. Борг виріс до 510 948,92 ₴. ЮК «Звільнимо» провела процедуру банкрутства і досягла повного списання за 7 місяців.

Ситуація клієнта

Усе почалось із того, що «Ідея Банк» без запиту клієнта нарахував на його картку кредитний ліміт у 52 000 ₴. Співробітниця банку відповіла: «Нехай просто лежать». Олександр не витрачав ці гроші. Але 13 січня 2023 року, п’ятниця, — шахраї зняли всю суму з картки.

Він звернувся до кіберполіції. Відповідь: відстежити шахраїв, що перевели гроші за кордон, неможливо. Слідчий обіцяв надіслати витяг зі справи — так і не надіслав. Банк дзвонив і вимагав щомісячних платежів — лише відсотків близько 3 000 ₴. На пояснення ситуації не реагував, спілкувався грубо: «ми не благодійна організація», «у нас юристи», «продаватимете майно». Реструктуризація нічого не змінила.

Паралельно — важка ситуація в родині. З початком повномасштабної війни Олександр, учитель географії і біології, втратив заробітки. Офіційно на роботу не брали. Витрати зростали: менша донька вже 9-й рік лікує зуби брекетами — витрачено близько 70 000 ₴. Обидві дитини навчаються онлайн через безпеку — 1 500 ₴ на місяць за кожну. Репетитори для старшої перед іспитами. Мама з гонартрозом, діабетом і аритмією, якій Олександр купує продукти і ліки та виносить сміття, бо сама вже не може. Сам він з паховою грижею — операцію відкладає через відсутність коштів.

Щоб закрити кредит «Ідея Банку», брав нові позики в МФО і банках. Так набрались борги. З 5 лютого 2025 року платити стало неможливим. Колектори почали телефонувати знайомим, брехливо стверджуючи, що ті нібито несуть відповідальність за кредити Олександра. Мамі він спеціально заборонив відповідати на незнайомі номери — побоюється, що її серце не витримає такої «інформації».

Юридична стратегія ЮК «Звільнимо»

Юристи компанії встановили, що клієнт підпадає під критерії неплатоспроможності відповідно до Книги 4 Кодексу України з процедур банкрутства. Окрема увага — ситуація з «Ідея Банком»: нав’язаний без дозволу кредит, що постраждав від шахраїв, ставив питання про правомірність вимог банку і порушення Закону України про споживче кредитування (ЗУ 1734-VIII), який вимагає явної згоди позичальника.

Юристи підготували пакет документів: матеріали звернення до кіберполіції, підтвердження відсутності офіційного доходу, виписки по всіх кредитних договорах, медичні документи щодо матері й власного стану здоров’я, підтвердження витрат на навчання дітей. Факт незаконного нав’язування кредиту і поведінка банку під час спілкування документувались як важливий контекст справи.

Заяву до суду подали 5 лютого 2025 року. Після відкриття провадження дзвінки колекторів знайомим і родичам мали юридично припинитись. Юристи вели справу 7 місяців до повного завершення.

Результат

Суд завершив провадження 28 серпня 2025 року. Вороху Олександру Вікторовичу списали борг у розмірі 510 948,92 ₴, включаючи кредит «Ідея Банку», нараховану заборгованість перед МФО і штрафні санкції. Усі вимоги кредиторів закриті в межах процедури і більше не можуть бути пред’явлені. Олександр може шукати роботу і доглядати за мамою без боргового тягаря.

Часто задавані питання

Чи може банк вимагати повернення кредиту, якщо він нарахований без дозволу клієнта?

Це спірне питання. Закон України про споживче кредитування (ЗУ 1734-VIII) вимагає явної згоди позичальника на отримання кредиту. Якщо кредит нарахований без такої згоди — є підстави оскаржити правомірність вимог. Банкрутство фізичної особи дозволяє списати борг незалежно від правомірності первісного нарахування, якщо клієнт підтверджує свою неплатоспроможність.

Чи зобов’язані знайомі або родичі платити борги за боржника?

Ні. Родичі, знайомі, колеги — треті особи — не несуть жодної відповідальності за борги фізичної особи, якщо вони не виступали поручителями або не підписували спільний кредитний договір. Будь-які твердження колекторів про зворотне є брехнею і можуть кваліфікуватись як введення в оману.

Чи можна списати борги, якщо частина з них виникла внаслідок шахрайства?

Так. Якщо кошти з рахунку знято шахраями, а банк продовжує вимагати повернення — цей борг включається до реєстру кредиторів і може бути списаний у процедурі банкрутства. Факт звернення до кіберполіції документується як підтвердження добросовісності боржника.