Чи мають право колектори дзвонити родичам — кейс | Звільнимо

Чи мають право колектори дзвонити родичам, сусідам і погрожувати відібрати майно батьків боржника? Ні — закон такі дії забороняє, але МФО і колекторські агенції роблять це постійно. У цьому кейсі самотня мати з дитиною повністю списала борг 234 293,10 ₴ за 11 місяців через процедуру банкрутства, а тиск колекторів на її батьків зупинено офіційно — з моменту відкриття провадження. Її історія — про те, як перестати боятися дзвінків знайомим і повернути спокій родині.

Ситуація клієнтки

Влітку 2021 року Наталія розлучилась з чоловіком. Майже одночасно — захворіла. Залишилась сама з маленькою дитиною в орендованій квартирі, фінансової допомоги від колишнього чоловіка не отримувала. Зарплати не вистачало навіть на базові витрати — і вона оформила перший кредит у банку.

Спочатку гасила борг поступово. Коли платежі стали непідйомними, оформила другий кредит — на закриття першого. Далі — третій. Коли банки відмовили в нових позиках, звернулась до мікрофінансових організацій. Кожен новий мікрозайм закривав попередній, а високі ставки МФО швидко перетворили борг у некеровану суму.

Влітку 2022 року Наталія втратила роботу: через повномасштабну війну в її компанії пройшли скорочення штату. Довелось змінити місце проживання, нову роботу знайти не вдавалось. Платежі по всіх кредитах припинились — нічим було платити.

Саме тоді почалось найгірше. Колектори почали телефонувати її батькам. Погрожували відібрати їхнє житло за борги доньки, тиснули, вимагали повернути позику. У батьків — людей старшого віку — погіршився стан здоров’я. Сама Наталія боялась виходити на вулицю, боялась, що про її кредити дізнаються знайомі. Цей тиск став точкою неповернення: треба було розв’язати ситуацію офіційно.

Чи мають право колектори дзвонити родичам — коротко про закон

Кредит — це особистий обов’язок боржника. Закон не дає колекторам права вимагати погашення від батьків, чоловіка чи дружини, сусідів або роботодавця. Дзвінки родичам, погрози «забрати їхнє житло», розголошення інформації про борги третім особам — це порушення, на яке боржник може скаржитись окремо. Найнадійніший спосіб зупинити тиск повністю — офіційна судова процедура: з моменту відкриття провадження кредитори втрачають право вимагати погашення поза процесом, а будь-які контакти з родичами стають незаконними.

Юридична стратегія ЮК «Звільнимо»

Наталія звернулась до ЮК «Звільнимо» у квітні 2023 року. Юристи проаналізували обставини: розлучення, самотнє материнство, втрата роботи через війну, документально підтверджена хвороба, повна неспроможність обслуговувати кредити перед банками і МФО. Загальна сума заборгованості перевищувала поріг, з якого можна ініціювати процедуру.

Справу вели відповідно до Кодексу України з процедур банкрутства (Книга 4) — процедура неплатоспроможності фізичної особи. Заяву про відкриття провадження подали до Господарського суду наприкінці квітня 2023 року. Окремо в матеріалах справи зафіксували факти тиску колекторів на батьків клієнтки — це посилило позицію щодо неможливості домовитись із кредиторами в досудовому порядку.

З моменту відкриття провадження кредитори втратили право вимагати погашення поза процедурою. Адвокат вів засідання на підставі договору про надання правничої допомоги, особиста участь Наталії була мінімальна — це важливо для матері з дитиною, яка одночасно намагалась налагодити роботу і побут.

Результат

У березні 2024 року суд постановив списати клієнтці повну заборгованість — 234 293,10 ₴. Загальна тривалість справи — 11 місяців з моменту подачі заяви.

Тиск колекторів припинився ще на стадії відкриття провадження. Батькам перестали телефонувати, погрози «забрати житло» втратили будь-яку юридичну силу. Сама Наталія отримала змогу будувати фінансове життя з чистого аркуша: без боргів, без виконавчих проваджень, без страху перед знайомими.

Перевірити рішення можна в Єдиному реєстрі судових рішень: перейти за посиланням.

Часто задавані питання

Чи мають право колектори дзвонити родичам боржника?

Ні. Закон не дає колекторам права вимагати погашення боргу від батьків, дружини чи чоловіка, сусідів або роботодавця боржника — кредит є особистим зобов’язанням. На практиці МФО і колекторські агенції роблять це постійно: тиснуть на батьків, погрожують відібрати їхнє майно, лякають близьких. Найдієвіший спосіб зупинити такі дзвінки повністю — ініціювати процедуру банкрутства фізособи. З моменту відкриття провадження стягнення припиняється автоматично. Після відкриття провадження по справі тиск кредиторів поступово почав зменшуватись. Нарахування штрафів та інших платежів стало неможливим, було зупинене.

Чи припиняться дзвінки колекторів після подачі заяви?

Так. З моменту відкриття провадження у справі про банкрутство будь-які стягнення припиняються автоматично — це норма Кодексу України з процедур банкрутства. На практиці клієнти ЮК «Звільнимо» помічають поступове зменшення тиску вже в перші дні після офіційної реєстрації справи в Єдиному державному реєстрі судових рішень.

Що робити, якщо взяв кредити в кількох МФО?

Це найпоширеніший сценарій — середній клієнт ЮК «Звільнимо» має 3-5 мікрозаймів. Стратегія — банкрутство фізособи: усі МФО включаються до єдиного реєстру вимог і розглядаються разом у межах однієї процедури. Альтернатива — досудове врегулювання: переговори з кожним кредитором окремо. Перший варіант ефективніший, коли загальна сума перевищує 100 000 ₴ і кредиторів багато.