Чи мають право колектори дзвонити родичам, сусідам і погрожувати відібрати майно батьків боржника? Ні — закон такі дії забороняє, але МФО і колекторські агенції роблять це постійно. У цьому кейсі самотня мати з дитиною повністю списала борг 234 293,10 ₴ за 11 місяців через процедуру банкрутства, а тиск колекторів на її батьків зупинено офіційно — з моменту відкриття провадження. Її історія — про те, як перестати боятися дзвінків знайомим і повернути спокій родині.
Влітку 2021 року Наталія розлучилась з чоловіком. Майже одночасно — захворіла. Залишилась сама з маленькою дитиною в орендованій квартирі, фінансової допомоги від колишнього чоловіка не отримувала. Зарплати не вистачало навіть на базові витрати — і вона оформила перший кредит у банку.
Спочатку гасила борг поступово. Коли платежі стали непідйомними, оформила другий кредит — на закриття першого. Далі — третій. Коли банки відмовили в нових позиках, звернулась до мікрофінансових організацій. Кожен новий мікрозайм закривав попередній, а високі ставки МФО швидко перетворили борг у некеровану суму.
Влітку 2022 року Наталія втратила роботу: через повномасштабну війну в її компанії пройшли скорочення штату. Довелось змінити місце проживання, нову роботу знайти не вдавалось. Платежі по всіх кредитах припинились — нічим було платити.
Саме тоді почалось найгірше. Колектори почали телефонувати її батькам. Погрожували відібрати їхнє житло за борги доньки, тиснули, вимагали повернути позику. У батьків — людей старшого віку — погіршився стан здоров’я. Сама Наталія боялась виходити на вулицю, боялась, що про її кредити дізнаються знайомі. Цей тиск став точкою неповернення: треба було розв’язати ситуацію офіційно.
Кредит — це особистий обов’язок боржника. Закон не дає колекторам права вимагати погашення від батьків, чоловіка чи дружини, сусідів або роботодавця. Дзвінки родичам, погрози «забрати їхнє житло», розголошення інформації про борги третім особам — це порушення, на яке боржник може скаржитись окремо. Найнадійніший спосіб зупинити тиск повністю — офіційна судова процедура: з моменту відкриття провадження кредитори втрачають право вимагати погашення поза процесом, а будь-які контакти з родичами стають незаконними.
Наталія звернулась до ЮК «Звільнимо» у квітні 2023 року. Юристи проаналізували обставини: розлучення, самотнє материнство, втрата роботи через війну, документально підтверджена хвороба, повна неспроможність обслуговувати кредити перед банками і МФО. Загальна сума заборгованості перевищувала поріг, з якого можна ініціювати процедуру.
Справу вели відповідно до Кодексу України з процедур банкрутства (Книга 4) — процедура неплатоспроможності фізичної особи. Заяву про відкриття провадження подали до Господарського суду наприкінці квітня 2023 року. Окремо в матеріалах справи зафіксували факти тиску колекторів на батьків клієнтки — це посилило позицію щодо неможливості домовитись із кредиторами в досудовому порядку.
З моменту відкриття провадження кредитори втратили право вимагати погашення поза процедурою. Адвокат вів засідання на підставі договору про надання правничої допомоги, особиста участь Наталії була мінімальна — це важливо для матері з дитиною, яка одночасно намагалась налагодити роботу і побут.
У березні 2024 року суд постановив списати клієнтці повну заборгованість — 234 293,10 ₴. Загальна тривалість справи — 11 місяців з моменту подачі заяви.
Тиск колекторів припинився ще на стадії відкриття провадження. Батькам перестали телефонувати, погрози «забрати житло» втратили будь-яку юридичну силу. Сама Наталія отримала змогу будувати фінансове життя з чистого аркуша: без боргів, без виконавчих проваджень, без страху перед знайомими.
Перевірити рішення можна в Єдиному реєстрі судових рішень: перейти за посиланням.
Ні. Закон не дає колекторам права вимагати погашення боргу від батьків, дружини чи чоловіка, сусідів або роботодавця боржника — кредит є особистим зобов’язанням. На практиці МФО і колекторські агенції роблять це постійно: тиснуть на батьків, погрожують відібрати їхнє майно, лякають близьких. Найдієвіший спосіб зупинити такі дзвінки повністю — ініціювати процедуру банкрутства фізособи. З моменту відкриття провадження стягнення припиняється автоматично. Після відкриття провадження по справі тиск кредиторів поступово почав зменшуватись. Нарахування штрафів та інших платежів стало неможливим, було зупинене.
Так. З моменту відкриття провадження у справі про банкрутство будь-які стягнення припиняються автоматично — це норма Кодексу України з процедур банкрутства. На практиці клієнти ЮК «Звільнимо» помічають поступове зменшення тиску вже в перші дні після офіційної реєстрації справи в Єдиному державному реєстрі судових рішень.
Це найпоширеніший сценарій — середній клієнт ЮК «Звільнимо» має 3-5 мікрозаймів. Стратегія — банкрутство фізособи: усі МФО включаються до єдиного реєстру вимог і розглядаються разом у межах однієї процедури. Альтернатива — досудове врегулювання: переговори з кожним кредитором окремо. Перший варіант ефективніший, коли загальна сума перевищує 100 000 ₴ і кредиторів багато.
